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关于打造濉溪县政务“快办”品牌工作情况的调研报告
浏览次数:496发布时间:2024-03-25

 

县人大常委会人事选举工作委员会

(2024年3月21日) 

按照县人大常委会2024年工作安排,3月中旬,县人大常委会副主任李秀侠带领人选、代表联络室组成人员和部分常委会委员,对我县政务“快办”品牌工作建设情况进行调研。调研组采取实地考察、听取汇报、查阅资料、座谈交流等形式,详细了解了县政务“快办”品牌工作建设情况。现将情况报告如下:

一、工作开展情况

县数据局聚焦群众、企业办事的难点、堵点等问题,组织相关人员、窗口首席代表和业务骨干计98名队员组成濉溪政务“快办”志愿服务队,针对弱势群体、重点企业、重点项目,采取特事特办、急事急办、跟踪代办等服务方式,推动快审快办,切实提升政务服务效能,进一步优化营商环境,助力濉溪经济社会高质量发展。一是推出政务服务“快办”十项承诺,为群众和企业打造“濉溪特点、濉溪品质、濉溪速度、濉溪温度”政务服务的“绿色通道”。二是借力“快办”志愿服务品牌,围绕企业和群众所思所忧、所急所盼,打造有温度、有态度、有速度的政务服务新阵地。三是进一步优化企业开办流程助力“大发展”,在企业开办专厅,营业执照、公章刻制、发票申领、社保登记、医保登记等事项全部纳入一网通办。建立了快办工作站、快办服务站、快办驿站、快办专区,多方面多层次为企业和群众做好一流服务。

二、存在的主要问题

一是“快办”品牌的覆盖面需进一步延伸。创建发展不平衡,目前“快办”品牌还仅局限县级层面,镇、村尚未打造“快办”品牌,县、镇、村三级“快办”联动机制尚未形成,导致部分基层弱势群体还不能享受“快办”的好处。

二是“快办”业务人员队伍综合素质需进一步提升。高素质、精干的“快办”人员不足,“快办”志愿服务队中部分人员变化比较频繁,工作缺乏连续性,存在着服务水平、业务能力不足等现象。

三是网上政务服务能力有待提升。“一网通办”存在数据传送壁垒现象,导致部分“快办”工作时间延迟。

三、下步工作建议

(一)加强对打造“快办”品牌建设的领导。拓宽“快办”品牌内涵,延伸“快办”品牌链条。尽快形成县、镇、村三级“快办”协同机制,打通服务群众、企业的“难点、堵点”。坚持问题导向、目标导向和效果导向,围绕县委决策部署,进一步解决工作存在的短板,让濉溪政务“快办”品牌更好惠及千家万户,助力濉溪经济社会高质量发展。

(二)要加大对专业人员队伍的业务培训。采取多渠道、多层面的方式对相关政策法规、业务知识、服务能力、制度规范等方面的内容进行综合培训,进一步提升“快办”工作人员综合服务能力和水平。严把人员入口关,按照“政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风优”的原则,配齐配强“快办”工作人员。制订“快办”人员的调整机制,确保“快办”人员的相对稳定。

(三)要加快申请数据接口。着力推广“全省通办”系统,切实提升“三端”能力。要依托全省一体化数据基础平台,对接融合全国一体化政务数据共享服务体系,加强我县数据直达基站,推进数据一体化数据基础平台建设,提高数据汇聚共享能力,赋能政务服务“一网通办”,以数字化丰富“快办”品牌的内涵,助推“快办”品牌的高质量发展。

 

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