“对于禁烧补助未及时发放的问题，你们的处理结果我很满意。”濉溪县铁佛镇大王村的陈某对前来回访的纪检监察干部说。

濉溪县纪委认真贯彻以人民为中心的发展思想，听民情、化民忧、解民难，狠抓问题化解，通过带案下访、交办督办等形式，深入了解群众所想所需。自今年6月深入开展信访积案化解“攻坚月”以来，推动清理信访积案“欠账”，净化基层政治生态。

为切实解决重复信访积案问题，濉溪县纪委紧盯源头治理，坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，注重把源头治理作为信访工作的着力点和工作重心，强化信访问题分析研判，重点围绕脱贫攻坚、征地拆迁、环境保护、民生领域等突出问题，及时掌握群众诉求，科学妥善处理苗头性、倾向性问题。同时该县纪检监察干部带案下访、入户走访等多种途径掌握社会舆情，摸清辖区内的社情民意，加强预测判断、认真分析潜在的矛盾和问题，把好信访工作和稳定工作的主动权，力争把可能造成的后果和不利影响控制在最低限度。

既要有民生情怀，又要有对症下药解决问题的“良方”，是做好信访工作最主要的路径。该县纪委精准施策、靶向发力，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，构建“委领导领办+信访室督办+室组地具体承办”的工作机制，及时研究解决积案化解工作中遇到的问题难点，定期对信访事项综合分析，因案施策，做到有部署、有方案、有过程、有结果，全力打好信访积案化解攻坚战。建立信访台账，对排查出的问题，逐一梳理归类，“一案一策”制定化解措施，稳妥解决矛盾问题。针对影响较大的突出矛盾和重点问题逐一登记建档、逐一进行交办、逐一落实包案领导和包案责任人、逐一跟踪督办，限期解决。集中力量化解，实时跟踪了解，做到息诉罢访、案结事了。截至目前，已成功化解信访积案36件。

“‘民有所呼，我有所应’，坚决维护群众合法权益，是信访工作的出发点和落脚点。”濉溪县纪委监委相关负责人表示，打好积案化解“攻坚战”，就要坚持以查清事实为基础，以打开心结为目标，一手抓处置，一手抓疏导，切实把工作做到群众心坎上。（尹雪梅）