“一个电话叫，我们马上到！”这是濉溪县双堆集镇吴井村市县镇6名三级人大代表在便民服务卡上的一行大字。村民们认为，这个承诺他们“确实说到做到了！”

今年元旦前一天，吴井村的人大代表邀请十余位村民，举办“庆元旦·话新年”茶话会。会上村民代表白全民说，为方便群众与人大代表们的联系，建议印制一个卡片，写清该村人大代表们各自的分工和联系电话，方便群众咨询和反映问题。

“这是个好建议，我们立马办。”淮北市第十七届人大代表、吴井村党总支书记马香龙立即表态。于是，接下来几天，2000张印有6名市县镇三级人大代表联系电话的便民服务卡制作好了，并陆续发放到群众手中。村民有啥事办、有啥事要咨询，直接拨打卡片上电话，一下子将人大代表与群众的关系拉得更近了。

便民服务卡的发放，畅通了他们与选民的联系渠道，通过电话接听、问题记录、交办处理和事后反馈等工作，保证了件件有回音、事事有结果，确保了每一个“烦心事、揪心事”人大代表们都能及时知晓、高效解决。

据马香龙介绍，近年来，吴井村的6名市县镇三级人大代表，为切实履职尽责，回馈人民群众的信任，在提升服务质量、升级服务品质、探索服务机制等方便下功夫，不断把人大工作做细、做实、做深，使人民群众的获得感、幸福感不断增强。

王家欣和王涛两家是30多年的邻居，因宅基地划界不明确产生纠纷，淮北市人大代表马香龙书记接到电话后三入家门，用心用情地调解，终于使两家握手言和；吴树宝因儿子患病急需用钱，濉溪县人大代表郑猛接到求援电话后，立即为他掏出2万元治病钱；80多岁的刘玉侠腿不幸摔断，因子女在外地务工不能照顾，双堆集镇人大代表邹启梅通过一个个求助电话，经常为其买药购物，解决生活难题……

目前，濉溪县双堆集镇吴井村的3名市县镇三级人大代表们已接受群众求助和咨询电话40余次，为群众做好事、办实事和解决实际困难60余件，一张小小的便民卡，有效地拉近了代表和选民的心。（范胜明）