2023年以来，濉溪县五沟镇人大深入学习贯彻落实党的二十大精神，全面发挥代表联系群众优势，以“人大+信访”工作高质量发展为主线，引导代表化身“信访矛盾调解员”，深入村组一线开展交流座谈，积极做好矛盾纠纷化解工作，为五沟镇打赢信访积案清零攻坚战贡献人大力量。

拓宽社情民意反映渠道

打造人大之声线上窗口，运用现代化信息技术，拓展信、访、网、电等信访渠道，以智慧五沟平台为支撑，建立代表之窗，设置全镇代表线上接访平台，帮助群众尤其是外地务工人群在家即可实现问题反映、政策解惑，同时镇人大代表通过智慧五沟平台定期将群众意见反馈至镇人大工作平台，由镇人大统一将意见转办到镇直各部门并及时公布工作进展情况，汇集更多群众声音和智慧，为政府化解信访工作提出可靠办法。

充分发挥代表密切联系选民优势，组织代表定期接待选民、深入群众座谈交流，了解群众诉求，加大对政策性群体性问题的分析研判，不定期对不同时段集中反映问题第一时间作专题分析研判，找准症结，对症施策，广泛开展人民建议征集工作，征集群众“金点子”、接纳百姓”好声音”，推动民意诉求“一揽子收集"，为党委政府决策提供有力支撑。

建立人大代表专项监督机制

重视初访件化解。对新产生的重复信访事项，建立代表定期滚动排查、了解化解进度机制，督促有权处理单位切实把问题解决在初始阶段。

全流程跟踪办理。压紧压实政府各单位主体责任和监管责任，及时反馈办理群众诉求中不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，同时寓支持于监督，推动信访积案随有随清、重复信访持续下降，提高政府化解信访工作效率，打造“人大+信访”的高效工作模式。

打造多维度人大宣传阵地

推动人大代表联系基层、定期宣传政策等活动制度化、常态化、长效化，充分发挥人大代表在信访矛盾纠纷化解的支持、引导作用。引导代表充分利用微信、抖音等新媒体平台，发布信访政策解读、开展法律知识宣传等内容，帮助群众牢固树立法治思维，引导群众运用法律手段维护自身合法权益。

打造1个市级、3个县级小组活动室，21个村级代表联络站，组织代表在代表联络点接访群众，以维护群众合法权益为主线，耐心讲解政策，亮明政府立场，引导群众了解、支持政府工作，为政府化解信访件营造良好的舆论氛围。

一年来，镇人大主动化解重复访案件13件。下一步，五沟镇人大将始终践行群众路线，强化责任意识，推动代表履职尽责，在信访工作中展现人大风采。（曹奇）