濉溪县南坪镇人大创新推行社情民意办理机制，通过“面对面”倾听收集民意，“实打实”压实办理，办理后“背靠背”评议监督，形成“收”“办”“评”办理机制，确保群众反映的社情民意及时有效办理，让社情民意件件有着落、事事有回音。

“面对面”“心贴心”收集民意

南坪镇人大组织人大代表摆摊设点，开展“长桌茶话”“板凳会”“座谈会”等活动，组织人大代表进村进站接待选民、走村入户走访选民，面对面向选民述职，心贴心倾听群众心声，收集群众诉求，并对收集到的群众意见、建议逐一登记在册，每月月底汇总向镇人大上报。镇人大接收后，及时归纳整理，召集人大代表、相关职能部门共同分析研究，按照分管部门职责范围，填写转办函，将社情民意分解落实至各相关部门，真正实现群众意见有人听、有人管。

县人大代表、南坪村党总支书记王立杰通过人大代表接待选民日活动，在代表之家、人大代表工作站广泛收集群众问题，提出“整顿镇区街道市场环境”“合理设置新建公厕”两项建议，提交镇十九届人大一次会议审查，做到了人民有所呼、代表有所应。 　

“实打实”“点对点”压实责任

镇人大通过对社情民意进行分析研判，进行分类办理。对于能够办理的社情民意，按照“定责任、定人员、定措施、定时限”要求及时交由有关部门限期办理，镇人大通过听取汇报与实地视察相结合的方式，核查交办问题的办理进度、质量，督促和引导有关部门压实办理责任、切实担当作为，力促群众诉求顺利解决。对于当前确实不能解决的，细心向反映对象做好解释工作，说明缘由，取得理解。

各级人大代表在履职中，不仅形成了很多有价值的意见建议，也推动了难点问题的解决。镇人大代表朱传利根据群众的呼声提出“任楼矿西沟黑臭水体治理建议”，建议交办后，镇政府筹措51万元对任圩村任楼矿西沟黑臭水体进行治理，通过实施清淤、护坡、绿化、护栏等工程，有效改善水体环境质量，提升水体自净能力，消除了水体黑臭现象。镇人大代表胡学辉根据群众的意见，在镇十九届人大二次会议上提出“关于坪南沟治理的议案”，得到镇委、政府的重视，坪南沟治理项目总投资880万元，铺设污水管道1849米，雨水管道817米，昔日1600多米的臭水沟，今朝变为了“幸福沟”。

“背靠背”“真对真”评议监督

社情民意办结后，承办单位将办理结果书面向镇人大反馈，由镇人大告知人大代表办理结果，再由人大代表对群众进行答复。对办理质量不高的答复件，镇人大将实行“二次办理”，要求承办部门重新办理、重新答复，倒逼承办部门重视社情民意办理工作，提高办理质量，真正实现群众诉求有人办、办得满意。

坚持开展基层站所评议工作为镇人大监督各部门落实代表建议办理责任提供了有力抓手。南坪镇常态化开展基层站所评议工作，有针对性地制定了《南坪镇人大民主评议基层站所工作实施意见》，明确了评议对象、评议内容、评议方式及结果运用，在每年的镇人民代表大会全体会议上开展民主评议基层站所工作，选择部分站所向全体代表述职，其余人员提供书面述职材料，与会代表人手一票，现场对被评议单位进行满意度测评，评议结果当场公布，并及时向社会公开。在评议监督工作的推动下，各站所认真办理代表建议，努力把群众的期待转化为美好地现实生活。

人大代表察民情、聚民意、惠民生，为党委、政府更好地决策提供了依据，也为提升社会治理能力发挥了积极作用。南坪镇人大主席任青山说：“人大代表要充分发挥自身优势和作用，坚持深入实际，深入农户，到群众中调查了解，倾听群众的意见呼声，多为群众办实事、解难题，用实际行动践行服务人民的初心。”（邹杰）