“您好，有什么问题您可以向我反映，我会尽力帮助您协调解决……”近日，濉溪县南坪镇人大主席任青山在镇人大办公室“坐诊”接访，现场解决群众问题。

“我们实行定期接访制度，将每周一和周五定为‘接访日’，由镇人大主席团成员轮流定点接访，及时收集群众意见建议和诉求。”镇人大主席任青山介绍，近年来，南坪镇人大始终把信访维稳作为监督履职的重要工作抓好落实，积极探索新形势下做好人大信访工作的新路子。

组建专班，加强领导，完善制度。南坪镇人大充分认识到人大信访工作的重要性，通过建立健全各项规章制度,不断加大人大信访化解工作力度。为此，镇人大成立了信访工作领导小组，规范群众来信来访登记、交办、督办、反馈等流程。镇人大根据收集线索，定期摸排、分析各类信访件，及时发现并处理带有苗头性、倾向性的矛盾和问题，为党委政府有序稳定开展提供了有效保障。

畅通渠道，敞开大门，将心比心。南坪镇人大始终把信访接待作为“窗口工程”和“服务工程”来抓紧抓实，对来访群众，从态度上接近他们、从感情上体谅他们、从语言上打动他们，用满腔的热情和真挚的情感，消除上访人的激愤、不安，拉近与来访人之间的距离，为有效沟通打下了良好的基础。

强化监督，协调沟通，真诚待人。南坪镇人大强化监督职能，创新化访方式，通过综合分析、深入研究群众的信访问题，及时发现政府工作中存在的问题和不足，并以专题调研、代表视察等方式，不断加大对政府工作的监督，持续跟进问题的整改和落实；广泛发动人大代表深入基层，与信访户交心谈心，倾听群众诉求，体察群众疾苦，使诉求早解决、群众早安心。

“下一步，我们将结合全县正在开展的‘改进工作作风、为民办实事、为企优环境’活动，从政策学习和业务能力培训入手，进一步提升人大工作者政治意识和履职能力，切实打通监督向基层延伸的‘最后一公里’。” 南坪镇人大主席任青山表示。（邹杰）