为了改变群众在信访过程中不会访、无序访和走弯路的现状，帮助群众解决实际问题，减少非正常信访、越级信访和重复访情况的发生，今年3月，濉溪县临涣镇人大在镇区和19个村挂牌成立人大代表接待室，安排人大代表轮流定时定点接访，做到接待群众“零距离”“零成本”“零障碍”“零事件”。

　　接待群众信访是人大工作的一个重要组成部分，也是人大密切联系人民群众、维护群众利益、解决群众困难的一条重要渠道。临涣镇人大积极创新工作方法，以求真务实的工作态度，做好信访案件的交办转受工作，由代表把好信访的第一道关口，及时有效回应群众诉求，为解决群众信访开辟了一条新路。

　　临涣镇人大这一创新举措对于代表充分履行职能、拓宽群众信访渠道、减少群众信访成本、及时化解社会矛盾、稳定社会起到了重要的推动作用。（黄姗姗）